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安庆市疾控中心注重服务质量

信息来源: 《安徽疾病预防控制信息》第三期 浏览次数:2276 日期:2004-06-18
        安庆市疾病预防控制中心为提高安庆市疾控中心检验、检测工作质量和服务质量,更好地为社会服务,根据中心实验室《质量手册》和《程序文件》要求,于2004年1~2月开展了客户服务意见调查工作,目前此项工作已圆满结束。中心随机抽取了不同类型的服务客户100户进行信函式服务质量意见征询。截止于2月2日该中心共收到93个客户的反馈结果服务调查表,有效反馈率达93%。其中有92份客户服务意见调查表显示:对中心各项检验、检测工作质量及服务质量表示满意。仅一家客户在对安庆市疾控中心的工作表示满意的同时,对中心的收费依据提出质疑。中心立即以电话形式向该客户作出解释,使该客户较为满意。 (安庆市疾控中心2004年第2期《疾病控制信息》)   
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